你有没有想过，把进店的顾客无感、无负担地变成自己的会员？

这个在传统行业里几乎无法完成的任务，美宜佳却用了一款小程序轻松搞定了。2017年12月1日美宜佳上线了小程序，仅两个月内，就招募了66万会员。
 
进店就是会员：美宜佳小程序15天获得20万以上会员
 
通常情况下，连锁门店做优惠模式就如同在淘宝卖货一样，有优惠券了，就有顾客过来，没有优惠券了，就可以顾客了。
 
不仅如此，门店还有一个很大的弊端，即：顾客领取优惠券后，商家既无法知道用户是谁，又无法了解到他是否曾使用过优惠券，更无法知道他喜欢什么商品……

所以，每一次优惠活动结束后，无法商家都在反问自己，优惠活动真的有用吗？

针对这个问题，美宜佳会员中心有不同的做法，他们希望把优惠和会员结合在一起，用优惠触达顾客，再把顾客转化为会员。

为什么选择小程序？
 

在美宜佳会员中心总监李芳看来，小程序的即点即用、无需下载是用来招募会员最好的工具，微信也为小程序提供足够丰富的能力，可以让企业做出丰富的产品形式和内容。

 
美宜佳上了主打“让利、优惠”的「美宜佳优惠券」小程序之后，用户主动触达、分享的意愿提供了数倍。
 
在领取优惠券前，小程序向用户发送获取基本信息的请求，用户授权后，无需填写复杂信息，自动成为美宜佳会员，也就是说，会员注册和领取优惠券是同步而不可分割的。
 

小程序最吸引美宜佳的是，小程序里的所有优惠券都有精准的数据记录，不会再有以前那些优惠券去向不明的现象了，核销率达到25%。在初期运营的15天里，轻松拿下20万+注册会员。

仅凭优惠难以留住用户，还应该做些什么？
 
李芳心里清楚，单凭“优惠”是很难留住人的。美宜佳决定重新设计会员权益，主要包括三部分：
 
优惠券
便利（线下便利）
内容（突破门店局限）
 
一、针对于优惠券，打造“最强入口”，实现线下、线上会员联通连动：

附近的小程序：通过附近小程序直接可以领取优惠券。
 
 主攻线下用户，收银台桌贴、海报、宣传单：凡是门店可以触达到用户的地方，都明显标识。
 
公众号与微信支付：固定周期在公众号里推广门店优惠券，把公众号粉丝变成会员。针对没有领取优惠券的用户，则引导其在使用微信支付后，进入小程序领取优惠券。
 
卡包、模版消息：如果说以上三步都在进行“拉新”的话，那么，通过“卡包”跳转“小程序”的入口，则可以让会员循环领取优惠券。还能用“模版消息”根据会员喜好，主动推送个性化优惠券。完成整个会员体系运营流转。

二、针对于便利，上线“外卖小程序”。 

针对于受空间限制不能满足会员需求，美宜佳于12月3日上线“外卖小程序”，打通整个美宜佳自有门店的配送能力，让会员通过外卖小程序，30分钟快速得到外卖。

三、针对于内容，用多入口、多形式向会员输出。

不管是公众号推文、小程序服务和产品，最大可能性的突破空间局限，精准连接会员。未来，美宜佳还计划，用游戏的体验，设计会员领取优惠券到核销的过程。


一个意外引发的“金矿”
 
在一次查看数据报告时，李芳发现了一个惊人的信息：以前每周来店里消费2次的用户，现在突破增加到5次了，李芳决定梳理一下背后的原因。
 
美宜佳的用户主要来自于三个渠道：公众号跳转小程序、线下扫码和小程序的模版消息。
 
1、公众号跳转小程序：目前，美宜佳的公号粉丝有1400万。在美宜佳公号菜单栏里设置跳转小程序领取优惠券，领取率达到65%。
 
2、线下扫码：以前用户注册会员需要下载APP或手工填写信息，现在只需要随手一扫，点击获权即可，整个过程只要1-2秒。
 
3、小程序的模版消息：李芳提到的给会员个性化的服务，主要通过模版消息完成。小程序里有会员每一次领券、购物的详细数据，会员一旦完成微信支付，小程序在七天内就能向用户推送三次精准的优惠券。这样，美宜佳会员每周的消费频次增加到5次。
 
数据显示，美宜佳2017年12月的优惠核销金额超过2017年1-6月半年金额，零售价明显得到提升，酒类产品提升10倍。

未来，美宜佳会继续探索小程序流量，把平台开放给合作客户，最大化成全消费者，为会员提供更好的体验和服务。

最后，虽然美宜佳是一个全国性的连锁便利店，但个人门店也可以利用小程序扩大自己的门店的辐射范围，美宜佳能小程序能实现的，其他门店照样可以，就看你是如何做小程序了。